POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Nuestra política cumple con la normativa europea de protección al consumidor.

1. Derecho de desistimiento

De acuerdo con la legislación europea, el cliente dispone de 14 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar una devolución sin necesidad de justificación.

2. Condiciones para devoluciones

Para que una devolución sea aceptada:

• El producto debe estar sin usar

• Debe conservar etiquetas y embalaje original

• Debe encontrarse en perfecto estado

3. Productos no elegibles

No se aceptan devoluciones en:

• Productos en oferta final o liquidación

• Productos personalizados

• Artículos usados o dañados por el cliente

4. Proceso de devolución

Para iniciar una devolución, el cliente debe enviar un email a:

info@ritabarcelona.es

Indicando:

• Número de pedido

• Motivo de la devolución

• Fotos del producto (si aplica)

Nuestro equipo proporcionará instrucciones para completar el proceso.

5. Costes de devolución

Los gastos de envío de devolución pueden ser responsabilidad del cliente, salvo en casos de:

• Producto defectuoso

• Producto incorrecto enviado

6. Reembolsos

Una vez recibido y verificado el producto devuelto, el reembolso se procesará dentro de 5 a 10 días laborables utilizando el mismo método de pago.